Figure 3.7
L'organigramme s'intitule « Figure 3.7 : Organigramme des appels du centre d'appels ». Il montre les résultats des 1 122 appels effectués, comme suit :
- Aucun contact n'a été effectué pour 409 appels (ou 36 pour cent).
- Un contact a été effectué pour 713 appels (ou 64 pour cent). De ce nombre, la personne avait le temps de parler dans 302 cas (ou 42 pour cent) et elle n'avait pas le temps de parler dans 411 cas (ou 58 pour cent).
- Pour les appels où un contact a été effectué avec une personne qui avait le temps de parler, 288 appels (ou 95 pour cent) ont pu se terminer.
- Pour les appels où un contact a été effectué avec une personne qui n'avait pas le temps de parler, la Première Nation a été recontactée plus tard dans 279 cas (ou 68 pour cent). De ce nombre, l'appel a pu se terminer dans 66 cas (ou 16 pour cent).